Política de privacidad

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Última actualización: 3 de octubre de 2026

1. Introducción

eSIM Hub, gestionado por DevTeam Co., Ltd., se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios.

2. Información que recopilamos

Recopilamos la información mínima necesaria para prestar nuestros servicios:

• Correo electrónico: Solo recopilamos su dirección de correo electrónico cuando realiza una compra. Se utiliza únicamente para entregarle el código QR de su eSIM y la confirmación del pedido.
• Mensajes de chat: si usa nuestro asistente de chat, conservamos los mensajes del chat y la dirección de correo electrónico que verifique en él, para responderle y consultar sus eSIM.

No recopilamos ni almacenamos ninguna otra información personal, como nombres, números de teléfono, direcciones postales o datos de tarjetas de pago. El procesamiento de los pagos lo gestionan de forma segura proveedores de pago externos (PayPal), y no tenemos acceso a su información de pago.

3. Cómo usamos su información

Su dirección de correo electrónico se utiliza exclusivamente para:

• Entregar el código QR de la eSIM que ha comprado
• Enviar confirmaciones de pedido y recibos
• Responder a sus consultas si se pone en contacto con nosotros
• Responderle en el asistente de chat y trasladar su pregunta a nuestro equipo cuando pida hablar con una persona

4. Información que compartimos

No vendemos ni intercambiamos su información personal. Solo la compartimos con los proveedores de servicios que hacen funcionar nuestro servicio en nuestro nombre: PayPal (pagos), nuestro proveedor de eSIM (para emitir su eSIM), nuestro servicio de envío de correo electrónico y, cuando usa el asistente de chat, Anthropic, cuyo modelo de IA redacta las respuestas a sus mensajes. Por lo demás, su dirección de correo electrónico se mantiene estrictamente confidencial y solo se utiliza para los fines descritos anteriormente.

5. Conservación y eliminación de datos

Puede solicitar la eliminación de su información personal en cualquier momento. Para solicitar la eliminación de sus datos, póngase en contacto con nosotros. Tramitaremos su solicitud con prontitud y eliminaremos su información de nuestros sistemas.

Las conversaciones del asistente de chat se conservan durante 180 días después de su último mensaje y luego se eliminan automáticamente. No comparta números de tarjeta ni contraseñas en el chat; nunca se los pediremos.

6. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información. Toda la transmisión de datos se cifra mediante tecnología SSL/TLS. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100 % seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies esenciales para garantizar su correcto funcionamiento. Estas cookies no rastrean información personal ni su comportamiento de navegación en otros sitios web.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de revisión actualizada.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o desea solicitar la eliminación de sus datos, póngase en contacto con nosotros.

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