Politique de confidentialité

Cette traduction est fournie à titre indicatif. En cas de divergence avec la version anglaise, la version anglaise prévaut. Lire en anglais

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

1. Introduction

eSIM Hub, exploité par DevTeam Co., Ltd., s’engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons uniquement les informations minimales nécessaires à la fourniture de nos services :

• Adresse e-mail : Nous collectons uniquement votre adresse e-mail lorsque vous effectuez un achat. Elle sert exclusivement à vous envoyer le QR code de votre eSIM et la confirmation de commande.
• Messages du chat : si vous utilisez notre assistant de chat, nous conservons les messages de la conversation, ainsi que l’adresse e-mail que vous y vérifiez, afin de vous répondre et de retrouver vos eSIM.

Nous ne collectons ni ne conservons aucune autre information personnelle, telle que les noms, numéros de téléphone, adresses postales ou données de carte de paiement. Le traitement des paiements est assuré de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers (PayPal), et nous n’avons pas accès à vos informations de paiement.

3. Utilisation de vos informations

Votre adresse e-mail est utilisée exclusivement pour :

• Vous envoyer le QR code de l’eSIM achetée
• Vous envoyer les confirmations de commande et les reçus
• Répondre à vos demandes si vous nous contactez
• Vous répondre via l’assistant de chat et transmettre votre question à notre équipe lorsque vous demandez à parler à une personne

4. Partage des informations

Nous ne vendons ni n’échangeons vos informations personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires qui font fonctionner notre service pour nous : PayPal (paiements), notre fournisseur d’eSIM (pour émettre votre eSIM), notre service d’envoi d’e-mails et, lorsque vous utilisez l’assistant de chat, Anthropic, dont le modèle d’IA rédige les réponses à vos messages. Pour le reste, votre adresse e-mail reste strictement confidentielle et n’est utilisée qu’aux fins décrites ci-dessus.

5. Conservation et suppression des données

Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles à tout moment. Pour demander la suppression de vos données, veuillez nous contacter. Nous traiterons votre demande rapidement et supprimerons vos informations de nos systèmes.

Les conversations avec l’assistant de chat sont conservées pendant 180 jours après leur dernier message, puis supprimées automatiquement. Veuillez ne pas communiquer de numéros de carte ni de mots de passe dans le chat ; nous ne vous les demandons jamais.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations. Toutes les transmissions de données sont chiffrées au moyen de la technologie SSL/TLS. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n’est sûre à 100 %, et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

7. Cookies

Notre site web utilise des cookies essentiels pour assurer son bon fonctionnement. Ces cookies ne suivent ni vos informations personnelles ni votre navigation sur d’autres sites web.

8. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de révision mise à jour.

9. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou pour demander la suppression de vos données, veuillez nous contacter.

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